الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع، بمجرد استخدامك له يعنى قبولك بشروط وأحكام موقع شركة الاتصالات الفلسطينية على شبكة الإنترنت.

ويجدر التنويه بأن شركة الاتصالات الفلسطينية تحتفظ بحقها في تعديل أو تغيير أو تحديث الشروط والأحكام الخاصة بالموقع في أي وقت من الأوقات تراه مناسباً، وتعتبر التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة لك تلقائياً.
 

المقدمة

أهلاً بكم في موقعنا على شبكة الإنترنت، والذي يحتوي على مجموعة من المعلومات والخدمات والتي تشمل خدمات الاتصال والخدمات الترفيهية والإعلانية، والخدمات الإدارية.

1. يمكن الدخول للخدمات المذكورة أعلاه سواء بواسطة "WAP" أو "PDA"، ويحق لك استخدامها والاستفادة منها، بعد الموافقة على الشروط والأحكام والتي تحكم دخولك واستخدامك للمحتوى والخدمات المقدمة لك على هذا الموقع.
2.  يتم تشغيل هذا الموقع بالنيابة عن شركة الاتصالات الفلسطينية والتي يرمز لها فيما يلي بـ "نحن" أو "الشركة"، وسيتم الإشارة إلى المشترك الذي سيصبح بمجرد دخوله لموقعنا بعد موافقته على الشروط والأحكام بـ "المشترك".
3. يحق للشخص الطبيعي أو الاعتباري بموجب هذه الشروط والأحكام أن يصبح مشتركاً لموقع الشركة على شبكة الإنترنت، وفقاً لهذه الشروط والأحكام.
4. بخصوص الخدمات والبرامج التي تقدم من قبل الشركة، يتعين على المشترك أن يراعى ويتقيد بالشروط والأحكام الخاصة بكل خدمة محددة أو كل منتج خاص بالشركة.
5.  يعتبر المشترك قد وافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بمجرد نقره واستخدامه لموقع الشركة على شبكة الإنترنت، وعليه فعندما يقوم المشترك بإجراء أي معاملة على موقعنا لأي خدمة من الخدمات أو أي منتج لها، فإنه يعتبر قد وافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة ضمن الشروط والأحكام الخاصة المطبقة على تلك الخدمة.
6. تعتبر هذه المقدمة جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

التعريفات

يكون للكلمة / أو الكلمات والمصطلحات الآتية المعاني الموضحة إزاء كل منها مالم يقتضى السياق خلاف ذلك:

1. موقع الشركة على شبكة الإنترنت: الموقع www.jawwal.ps على شبكة الإنترنت الذي تملكه وتديره الشركة، والذي يقدم المعلومات والخدمات (ويشار إليه فيما يلي بموقع الشركة الإلكتروني).
2.  خدمات ومنتجات موقع الشركة: وتعنى جميع الخدمات والمنتجات والمعاملات الفورية التي توفرها وتقدمها الشركة من خلال موقعها على شبكة الإنترنت.
3. الشروط والأحكام المطبقة من قبل الشركة: وتعنى الشروط والأحكام الخاصة بأى خدمة أو منتج تقدمه الشركة عبر موقعها.
4. المشترك: وتعنى المشترك المسجل في موقع الشركة على شبكة الإنترنت، أو الزائر لموقع الشركة على شبكة الإنترنت.
5. الاستمارة المستخدمة: وتعنى الاستمارة أو الاستمارات الموجودة في موقع الشركة لاستخدامها في التقديم لخدمة أو تسجيل الموردين.
6. استمارة التسجيل: وتعنى صفحات الشبكة التى يمكن الوصول إليها على الموقع على شبكة الإنترنت المؤشر عليه بعبارة "استمارة التسجيل" ليقوم المشترك بملء بياناته الشخصية والمعلومات الخاصة به.                                    

إخلاء المسؤولية

تبذل الشركة جهداً في أن يتضمن الموقع معلومات دقيقة وحديثة، وأنت توافق صراحة على أنك تستخدم هذا الموقع على مسؤوليتك الشخصية، وحيث أننا نبذل جهدنا دائماً لوضع معلومات صحيحة وحديثة على موقعنا، إلا أننا لا نقدم أية ضمانات بخلو هذا الموقع أو شبكة تقديم خدمة الإنترنت من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. ولن نكون مسؤولين عن الخسائر أو الأضرار أياً كان نوعها والتي تنشأ من استخدام هذا الموقع، بما في ذلك ولكن بدون حصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة والطارئة والنفسية والتبعية.

المسؤولية

1.  باستثناء ما نصت عليه هذه الشروط والأحكام، لا تكون الشركة بأى حال من الأحوال مسؤولة عن أية خسائر أو أضرار سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة تنشأ بسبب موقع الشركة أو الخدمات أو المنتجات التى تقدمها على الإنترنت، حتى ولو تم إخطار الشركة بإمكانية أو احتمال حدوث هذا الضرر. إذا لم يقبل المشترك بأى جزئية في هذا الموقع أو أى خدمة أو منتجات أو أى من الشروط والأحكام فإن التعويض الوحيد والشامل هو عدم الاستمرار في استعمال الموقع.
2.  لا تعتبر الشركة مسؤولة تجاه أى مشترك/ مشتركين عن أى تأخير في توفير أو إعادة توصيل موقع الشركة والخدمات والمنتجات، وكذلك غير مسؤولة عن أى خسارة أو ضرر / أضرار وأى فقد للبيانات أياً كان السبب في ذلك، شاملاً على سبيل المثال لا الحصر عدم التوصيل وسوء الاستخدام أو عدم سلامة التوصيل أو عن أى انقطاع أو تعليق أو إنهاء للخدمة أو عن المحتويات أو الدقة أو المصادر التي يتم توفيرها أو تلقيها أو إرسالها من خلال خدمات ومنتجات موقع الشركة.

خطوات الاستخدام

1.  يقوم المشترك بالدخول إلى الرابط الخاص بخدمة موقعنا والخاصة بالشركة www.jawwal.ps.
2.  لتفعيل أي خدمة من خلال موقع الشركة ، لا بد من إنشاء حساب خاص بالمشترك على صفحة تطبيق جوال.
3. لإنشاء حساب على صفحة تطبيق جوال، يقوم المشترك بإدخال رقم الشركة في المكان المخصص لعملية إنشاء الحساب، وستصله كلمة المرور الخاصة بحسابه برسالة نصية على رقم الجوال الذي قام بإدخاله لإنشاء حساب له
4.  يختار المشترك الخدمة التي يرغب في الحصول عليها أو معرفة المزيد عنها من خلال قائمة الخدمات المتوفرة علي الموقع.
5.  في حالة رغبة المشترك الاشتراك أو الحصول علي أي خدمة عليه أن يقوم باتباع التعليمات الموجودة على الموقع والمفصلة بوضوح لراحة المشترك، والتي قد تحتوي على طريقة الاشتراك وكود تفعيل الخدمة.
6. عند الاستفادة من خدمات "تحويل الرصيد، واستعراض الفواتير، وتحويل واستبدال النقاط " من خلال جوال، تقوم الشركة تباعاً بإرسال رسالة نصية على رقم المحمول الخاص بمستخدم الخدمة في كل مرة يقوم بالاستفادة من إحدى الخدمات المذكورة. تحتوي هذه الرسالة على كود سري يتم إدخاله لتشغيل واحدة من الخدمات السابقة، و للتمكن من القيام بالعملية المرغوب فيها، وذلك لضمان تأمين البيانات والحفاظ علي خصوصية المعاملات التي تتم على الموقع.
7.  يكون للشركة مطلق الحق في الامتناع عن إرسال الكود السري الذي تم ذكره سابقاً أو تشغيل الخدمة في بعض الحالات، مثال: عدم الانتظام في سداد قيمة الفاتورة، أو عدم كفاية الرصيد، أو لأسباب تقنية وأي أسباب أخرى تقدرها الشركة.
8.  يتم تحميل قيمة تلك الخدمات على الفاتورة الخاصة بمشتركي الشركة مستخدمي نظام الفاتورة، أو يتم خصم قيمة تلك الخدمات من مشتركي الشركة مستخدمي نظام الدفع المسبق بمختلف برامجه.

مسؤولية المشترك

وفقاً للشروط والأحكام المعمول بها لدى شركة الاتصالات  الفلسطينية،يجب على المشترك:

1. الحفاظ على كلمة السر المخصصة له، سواء الخاصة بـ – PUK- ، موقع الشركة، أو الخاصة بالخدمات التي تتطلب وجود كلمة مرور مثل "تحويل الرصيد، استعراض الفواتير، تحويل واستبدال النقاط"، وأن يضمن عدم كشفها أو الإفصاح عنها لأى شخص، وعلى المشترك أن يتحمل كامل المسؤولية أو الاشتراك والخسائر أو الضرر الناشئ عن أى استخدام لبيانات التعريف بالمستخدم و/ أو كلمة السر المخصصة.
2. استخدام كلمة السر الخاصة به – PUK- والكود الخاص به على الدوام للدخول إلى الخدمة التي قام بتفعيلها، ويجوز للمشترك تغيير كلمة السر الخاصة به على موقع جوال والخاصة بالـ PUK من وقت إلى آخر لضمان الأمان.
3. عدم القيام أو السماح بأى إخلال/ إخلالات بحق/ حقوق الملكية الفكرية للشركة أو لغيرها.
4. عدم استخدام الدخول إلى موقع خدمات شركة الاتصالات الفلسطينية على الشبكة لأى غرض غير قانوني أو غير مناسب أو أى غرض تحظره القوانين أو شروط وأحكام هذه الوثيقة.
5. يتعهد المشترك بتحمل جميع المصاريف وتكاليف العمليات التي يقوم بها من خلال تفعيل الخدمات التي تقدم له من الشركة.
6. لا يحق للمشترك الرجوع إلى الشركة في حالة توقفنا عن تقديم أي من الخدمات. 

توصيلات إلى مواقع أخرى

الشركة غير مسؤولة عن أية روابط مضمنة في موقعها وغير تابعة لها مباشرة، و أن هذه الروابط موجودة فقط للتسهيل على المشترك، و أن الدخول إلى هذه الروابط هي من مسؤولية المشترك، وأن الشركة لا تتحكم في تلك المواقع ولا المعلومات التى تحتويها، وليست مسؤولة عن أى خسارة أو ضرر قد يحدث للمشترك جراء اعتماده على مثل تلك المعلومات أو استخدامها أو الدخول إليها.

أحكام الدفع

وفقاً للشروط والأحكام الخاصة المطبقة من قبل الشركة، فإنه يحق لنا أن نقيد على حساب بطاقة الائتمان الخاصة بالمشترك، أو نسترد بأى صورة أية مبالغ بما فيها المبالغ التى تدفع مقدماً مقابل أى خدمة أو منتج يتم تقديمه عبر موقع الشركة، وعلى المشترك أن يدفع للشركة أى اشتراكات أخرى أو أي اشتراكات مترتبة عليه أو تقررها الشركة.

تعديل الخدمات

للشركة الحق في تغيير أو تعديل خدمة معينة من الخدمات التي تقدمها للمشترك، ويحق للشركة قطع الخدمات التي تقدم على الموقع كلياً أو جزئياً دون أى إخطار مسبق.

تغيير العنوان

في حال تغيير المشترك لعنوانه عليه أن يقوم بتعديل ذلك على الموقع بالقسم الخاص بالبيانات الشخصية، وعليه يتحمل المشترك المخاطر والمسؤولية الكاملة عن أي فقد أو تاخير في أية مراسلات أو بريد تم إرساله قبل هذا التعديل.

التعديلات

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تغيير أو إعادة صياغة هذه الشروط والأحكام أو أي وثيقة أخرى تتعلق بخدماتها على الموقع متى كان ذلك ضرورياً، والتي تصبح ملزمة للمشترك على الفور ومن التاريخ الذي تدرجها فيه.

التحكم في الدخول إلى البيانات  

تحتفظ الشركة بحقها في إدارة والتحكم في الدخول إلى أنظمة الحاسوب والبيانات المخزنة في موقعها.

سياسة الخصوصية

تضع الشركة اعتباراً لخصوصية العملاء ومستخدمي موقعها، وأن سياسة الخصوصية لموقع الشركة على الشبكة والتي هي جزء من هذه الأحكام والشروط الخاصة بالموقع موجودة في الموقع، وتحتفظ الشركة بحقها في تغيير سياسة الخصوصية من وقت لآخر وتسرى تلك التعديلات من اليوم الذي يتم فيه وضعها على موقع الشركة.

جمع المعلومات وسياسة الحماية

إن سياسة جمع واستخدام وتخزين ونشر ونقل وأمن الوصول إلى البيانات الشخصية سوف تخضع لسياسة جمع البيانات وحمايتها في موقع الشركة على شبكة الإنترنت، وكذلك وفقاً للقوانين السائدة في فلسطين.

حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع الشركة من (نصوص، شعارات، فيديو، صور، ومعلومات الموردين التابعين لها، وجميع محتويات الموقع)، وكافة البرمجيات المستخدمة في هذا الموقع وموردي البرمجيات، هى ملك حصري للشركة، وتخضع للحماية المقررة للعلامات التجارية و/أو الملكية الفكرية و/أو حق المؤلف للشركة. وأية علامات أخرى تمت الإشارة إليها في الموقع تعتبر علامات تجارية مسجلة للشركة ، والشعارات وترويسات الصفحة والنصوص وأسماء الخدمات، تعتبر علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بالشركة، ولا يسمح بإعادة إنتاج العلامات التجارية أو التصميمات التجارية الخاصة بالشركة بدون إذن كتابي رسمي قانوني من طرفها (الشركة)، و في حال محاولة المشترك أو قيامه فعلياً بالإخلال بذلك فإنه يعرض نفسه للمساءلة القانونية.

القانون الواجب تطبيقه 

يكون القانون الواجب التطبيق هو القانون الفلسطيني، ويكون لمحاكم فلسطين كامل الاختصاص في تسوية أي نزاع ينشأ من أو ذو صلة بموقع الشركة على شبكة الإنترنت، كما يكون من حق الشركة إخضاع أية نزاعات لقوانين ومحاكم بلدان أخرى إذا اضطرت لذلك وتبعاً لتقديرها المنفرد.

 

الرعايات والفعاليات

• أن يكون تاريخ الفعالية يبعد ما لا يقل عن 20 يوم من تاريخ التقديم
• يحق للشركة الترويج لرعايتها من خلال الوسائل الإعلانية والإعلامية المختلفة.
• يلتزم المرسل بعدم وجود راعي آخر منافس للشركة ضمن الرعاية.
• يلتزم المرسل بعدم استخدام المنتجات الإسرائيلية ضمن الفعالية/الرعاية المتفق عليها
• سيتم الرد على طلب الرعاية خلال 3 أسابيع بحد أقصى
• في حال عدم وجود خصم مصدر يتم خصم 10% من قيمة الرعاية